이용 안내

결제 완료 후 "등록대기" 상태면 잠시 후 자동으로 등록됩니다. "작업실패" 등 오류가 표시되면 고객센터(1644-7144)로 연락해 주시면 확인해 드립니다.

입금 확인 후 자동으로 등록 처리됩니다. 보통 입금 후 1~2시간 이내 처리되며, 영업시간 외 입금분은 다음 영업일에 처리될 수 있습니다.

입주자·승인 대상 상품은 관리자 승인 후 SMS로 결제 링크가 발송됩니다. 해당 현장에서 최근 1개월 3일 이내 결제 이력이 있는 기존 고객은 즉시 결제 가능합니다.

홈에서 정기권 신청을 누른 뒤 현장과 상품을 선택하고 결제합니다.

일부 현장은 장기대기가 있습니다. 이 경우 바로 결제가 아니라 대기 신청 후 순번에 따라 안내를 받습니다. 본인 순번은 장기대기 메뉴에서 연락처로 조회할 수 있습니다.

브라우저를 새로고침한 뒤 다시 시도해 주세요. 카드 한도·네트워크 문제일 수 있습니다. 문제가 반복되면 고객센터(1644-7144)로 문의해 주세요.

네. PC와 모바일 모두 지원됩니다. SMS로 받은 링크를 휴대폰에서 열어 결제하시면 됩니다.

일정기권은 날짜를 정해 그 기간 동안 자유롭게 출입할 수 있는 자유이용권입니다. 홈에서 일정기권을 선택한 뒤 현장과 시작일·종료일을 정하고 결제합니다. 당일 예약은 되지 않습니다.

정기권은 한 달을 기준으로 신청하는 월 정기주차입니다. 일정기권은 원하는 날짜 구간을 정해, 그 기간 동안 횟수 제한 없이 출입하는 자유이용권입니다.

만료 7일 전에 SMS 등으로 안내해 드립니다. 연락처가 바뀌었다면 고객센터에 알려 주세요.

정기권은 단순 차량번호 변경이 월 1회 가능합니다. 차량 교체·사고·대차 등 특별한 사유가 있으면 추가 변경이 가능할 수 있으니 고객센터로 문의해 주세요. 홈의 차량 변경에서도 신청할 수 있습니다.

만료 후 2영업일까지 재등록 가능합니다. 3영업일이 지나면 대기열이 발생할 수 있으니, 만료 전 연장을 권장합니다.

이미 출구에 표출된 요금을 결제하신 경우에는 먼저 해당 요금을 결제한 뒤 출차하시고, 다음 영업일에 고객센터(1644-7144)로 연락 주세요.

현장마다 차량 제한(높이·중량·대형·SUV 등)이 있습니다. 대형·SUV·RV·전기차·1850kg 초과 등은 입차가 불가한 현장이 있으니, 이용 전 해당 주차장 관리실 또는 고객센터에 문의해 주세요.

주차장마다 정기권 요금, 시간권, 일 최대요금, 할인, 회차, 높이 제한, 기계식 여부가 다릅니다. 신청 화면에서 현장을 고르면 그 현장의 금액을 확인할 수 있습니다.

현장마다 입주자용과 외부용 요금이 다르게 적용될 수 있습니다. 입주자 증빙이 필요한 현장은 승인 후 결제 링크를 받습니다.

일부 현장은 웹에서 할인을 신청할 수 있고, 사용하는 주소가 현장마다 다릅니다. 현장명을 알려 주시면 고객센터에서 안내합니다.

먼저 출구에 표출된 요금을 결제하고 출차한 뒤, 예약하신 제휴처 고객센터를 통해 환불을 신청해 주세요.

정기권은 중도 해지 시 이용 일수를 반영해 환불될 수 있습니다. 일정기권은 정한 기간의 자유이용권이며, 미사용 등 조건에 따라 취소가 가능할 수 있습니다. 금액과 조건은 약관과 현장 규정을 따르므로 고객센터(1644-7144) 또는 홈의 환불 신청으로 문의해 주세요.

홈의 환불 신청에서 요청할 수 있습니다. 카드 결제분은 카드 취소, 현금 입금분은 환불 계좌가 필요합니다. 승인 후 결과를 안내합니다.

네, 비회원으로도 결제할 수 있습니다. 구매 내역 조회는 로그인이 필요할 수 있습니다.

로그인 화면에서 비밀번호 찾기를 선택한 뒤, 가입한 연락처로 요청하시면 임시 비밀번호를 SMS로 보내 드립니다. 로그인 후 비밀번호 변경을 권장합니다.

고객센터 응대는 평일 09:00–17:30입니다. 야간·주말 문의는 다음 영업일에 순서대로 답합니다.

로그인한 뒤 1:1 문의에 남기면 구매 내역이 함께 전달됩니다. 구매 내역이 없어도 문의할 수 있고, 답변은 같은 페이지에서 확인할 수 있습니다.

장비가 작동하지 않고 연락이 되지 않으면 차단기를 내린 뒤 손으로 밀어 출차할 수 있습니다.

차단기가 정상 작동하는데 장비를 파손하면 손해배상 대상이 될 수 있습니다.