주식회사 어반포트(이하 '회사'라 함)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 주차 서비스 제공 및 관리
- 주차장 입·출차 확인, 주차 요금 정산 및 결제
- 미납 요금 안내, 정기권·일정기권·할인·빌링 상품 관리
- 차량번호 인식을 통한 차단기 개폐, 차량 변경·장기대기·환불·문의 처리
2. 회원 가입 및 관리
- 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지
- 가입 의사 확인, 회원탈퇴 의사 확인
3. 고충 처리
- 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리 결과 통보
4. 서비스 개선 및 보안
- 접속기록 분석, 서비스 이용 통계, 부정 이용 방지 및 보안 대응
제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 주차장 이용·요금 정산·결제·환불 관련 정보: 5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약·청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록)
2. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
3. 회원 가입 정보: 회원 탈퇴 시까지
(단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지)
4. 서비스 이용기록·접속로그·쿠키·IP 등: 3개월 이내
(「통신비밀보호법」 등 관련 법령이 정한 경우 그 기간)
제3조 (처리하는 개인정보 항목)
회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1. 주차권 신청·결제 시(필수)
- 성명, 휴대전화번호, 차량번호
- 이용 시작일·종료일(해당 상품), 결제 정보(결제수단, 승인번호, 결제금액 등)
- 현장명·상품명 등 이용 내역
2. 선택 수집
- 이메일(결제 전표·안내 수신 시)
- 차종·연식(기계식 주차장 이용 시)
- 입주자 증빙 서류(해당 상품 신청 시), 세대·호실 정보(해당 시)
- 법인·사업자 결제 시: 사업자등록번호, 법인명, 대표자명, 사업장 주소, 담당자 연락처·이메일 등
3. 회원 가입 시
- 일반 회원(필수): 성명, 휴대전화번호, 비밀번호
- 법인 회원(추가): 사업자등록번호, 법인명, 대표자명, 업태·업종, 사업장 주소, 이메일, 사업자등록증 등
- 로그인 식별자: 별도 아이디(ID)를 두지 않으며, 휴대전화번호를 로그인 식별자로 사용합니다.
4. 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집
- 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 기기·브라우저 정보
5. 수집하지 않는 항목(참고)
- 회사는 일반 회원의 자택 전화번호·자택 주소를 수집하지 않습니다.
- 주소는 법인·사업자 회원(또는 세금계산서 발행이 필요한 경우)의 사업장 주소에 한해 수집할 수 있습니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1. 정보주체가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 의하여 수사·조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요청이 있는 경우
제5조 (개인정보처리의 위탁)
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
1. 클라우드 서버 운영 및 DB 관리
- 수탁자: Vultr Holdings LLC.
- 서버 위치: 대한민국 서울 리전(국내)
- 위탁 업무: 클라우드 서버 운영, 데이터베이스 저장·관리, 시스템 유지보수
- 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지
2. 전자결제(PG) 서비스
- 수탁자: 토스페이먼츠 주식회사
- 위탁 업무: 결제 승인·정산·취소, 요금 결제 관련 민원 처리
- 보유 및 이용 기간: 관련 법령에 따른 보존기간 또는 위탁 계약 종료 시까지
3. 문자·알림 발송
- 수탁자: 인포뱅크 주식회사
- 위탁 업무: SMS·알림톡 등 안내 메시지 발송
- 보유 및 이용 기간: 발송 목적 달성 시 또는 위탁 계약 종료 시까지
4. 세금계산서·현금영수증·계좌조회 등 전자세금계산 관련 서비스(해당 시)
- 수탁자: 바로빌(바로서비스)
- 위탁 업무: 세금계산서·현금영수증 발행 및 계좌 입금 확인 등
- 보유 및 이용 기간: 관련 법령에 따른 보존기간 또는 위탁 계약 종료 시까지
5. 주차 설비·영상정보처리기기 유지보수(해당 현장)
- 수탁자: 아마노코리아(주), 나이스인프라(주), 아이파킹(주) 등 현장별 유지보수 업체
- 위탁 업무: 주차 설비 및 영상정보처리기기 유지보수
- 보유 및 이용 기간: 위탁 계약 종료 시까지
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.
제6조 (개인정보의 파기)
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자 등의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
④ 파기 방법
- 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨 포맷(Low Level Format) 등 기술적 방법을 이용하여 삭제
- 종이 문서: 분쇄하거나 소각
제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정·삭제 요구
3. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 서면, 전자우편, 전화(고객센터 1644-7144) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑥ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑦ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑧ 정보주체는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해해서는 아니 됩니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치: 전산실·자료보관실 등 접근통제
제9조 (개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용할 수 있습니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 내 하드디스크에 저장되기도 합니다.
1. 쿠키의 사용 목적: 이용자가 방문한 서비스 페이지, 접속 빈도·시간, 이용 형태 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공
2. 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
제10조 (개인정보 보호책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
- 성명: 김지민
- 직책: 전략지원팀 팀장
- 연락처: 070-4010-4104, pcbg020@urbanport.co.kr
▶ 개인정보 보호 담당부서
- 부서명: 전략지원팀
- 연락처: 고객센터 1644-7144, urbanport@urbanport.co.kr
② 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제11조 (권익침해 구제방법)
① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
② 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
제12조 (영상정보처리기기 설치·운영)
회사는 주차장 시설 안전 및 화재 예방, 고객의 차량 파손 방지 및 증거 확보를 위하여 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.
1. 설치 근거 및 목적
- 주차장 시설 안전 및 화재 예방
- 고객의 안전 및 차량 도난·파손 방지
- 차량번호 인식을 통한 주차 요금 정산 시스템 운영
2. 설치 대수, 위치 및 촬영 범위
- 설치 대수: 현장당 통상 2대 (현장별 상이할 수 있음)
- 설치 위치: 주차장 입·출구, 정산기 주변
- 촬영 범위: 주차장 차단기 주변 출입구
3. 관리책임자 및 접근권한자
- 관리책임자: 김지민
- 접근권한자: 어반포트 운영팀, 건물 관리사무소
4. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
- 촬영 시간: 24시간 연속 촬영
- 보관 기간: 촬영일로부터 90일 (저장 용량에 따라 자동 삭제될 수 있음)
- 보관 장소: 주차 관리실 서버 또는 방재실 NVR 장비
- 처리 방법: 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록·관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.
5. 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁
- 수탁 업체: 아마노코리아(주), 나이스인프라(주), 아이파킹(주) 등 현장별 유지보수 업체
6. 개인영상정보의 확인 방법 및 장소
- 확인 방법: 고객센터 1644-7144로 요청
- 확인 장소: 요청에 따라 이메일 등 안전한 방법으로 송부
- 정보주체는 자신이 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명·신체·재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한하여 열람을 청구할 수 있습니다. 타인의 차량이나 얼굴이 함께 나오는 경우 모자이크 처리 또는 관계 기관 입회 하에만 열람이 가능할 수 있습니다.
7. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
- 회사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 요구받은 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다. 다만, 보관기간이 지난 경우 등 정당한 거부 사유가 있는 경우 요구를 거부할 수 있습니다.
8. 영상정보의 안전성 확보조치
- 접근 통제 및 접근 권한 제한, 안전한 저장·전송, 처리기록 보관 및 위·변조 방지, 보관시설 잠금장치 등 기술적·관리적·물리적 조치를 취합니다.
제13조 (개인정보 처리방침의 변경)
① 이 개인정보 처리방침은 2026. 10. 27.부터 적용됩니다.
② 이전의 개인정보 처리방침은 요청 시 회사 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.